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# Task-Manager-Integrationen

# ✅ **Task-Manager-Integrationen**

> **"Lassen Sie Ihre Teams in ihren bevorzugten Tools arbeiten, während Sie die zentrale Übersicht behalten."**  
> Brainframe integriert sich mit **Jira, Asana,** Monday.com **und Azure DevOps**, um Ihnen eine einheitliche Compliance-Sicht auf alle Aufgaben zu geben.  



## 1️⃣ Funktionsweise  

1. **API-Zugang einrichten**  
   Bei der erstmaligen Konfiguration einer Integration müssen Sie einen **API-Schlüssel** angeben.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-92_1xebjrp.png)

* Der API-Schlüssel gewährt **Nur-Lesezugriff** auf verknüpfte Tickets.  
* Brainframe kann keine Aufgaben direkt erstellen – diese müssen zuerst im externen Tool angelegt werden.  



2. **Aufgaben mit Dokumenten verknüpfen**  
   Nutzen Sie das **⚡ Blitzsymbol** innerhalb eines Dokuments, um eine externe Aufgabe zu verknüpfen.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-93_19cnsxh.png)

   Alternativ können Sie über **Neu → Mit Cloud-Dienst verknüpfen** Tickets direkt zu einem Ordner hinzufügen.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-94_1winhc9.png)



3. **Tickets suchen & auswählen**  
   Je nach ausgewähltem Tool öffnet Brainframe eine spezielle Suchmaske, in der Sie:  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/jira-integration_88p7ak.png)

* 🔍 Nach bestehenden Tickets suchen können.  
* 🕑 Schnell aus kürzlich erstellten Tickets auswählen können.  



4. **Darstellung in Brainframe**  
   Alle verknüpften Aufgaben erscheinen als **Dokumente** innerhalb der Ordnerstruktur.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-95_e012x4.png)

   Wenn sie über das Blitzsymbol verknüpft wurden, erscheinen sie zusätzlich im **Aufgabenbereich des Dokuments**.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-96_nkmeo.png)



5. **Aufgaben in Brainframe ansehen**  
   Durch Anklicken eines verknüpften Tickets öffnet sich die **Dokumentenansicht**. Hier können Sie:  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/jira-view_kuvpqr.png =648xauto)

1. Das Ticket im **Original-Tool** öffnen (z. B. „In Jira öffnen“).  
2. Den **Live-Status** direkt in Brainframe sehen.  
3. Die **aktuellen Ticketdetails** prüfen, ohne Brainframe zu verlassen.  



## 2️⃣ Best Practices  

* ⚡ **Blitzsymbol für direkte Verknüpfungen nutzen**, wenn Sie Risiken, Vorfälle oder Abweichungen dokumentieren.  
* 📂 **Tickets in Ordnern organisieren**, um prozessbasierte Sichten zu erhalten (z. B. Audit Findings, Risiko-Behandlungen).  
* 🔍 **Auf die Brainframe-Suche setzen**, um verknüpfte Aufgaben über mehrere Integrationen hinweg schnell zu finden.  



## 🎯 Checkliste  

* [x] Tickets mit wichtigen Dokumenten verknüpft (Risiken, Audits, Abweichungen)  
* [ ] Ordnerstruktur für gruppierte Ticketdarstellungen erstellt  
* [ ] Aufgabenstatus mit externen Systemen abgeglichen  
* [ ] API-Schlüssel regelmäßig auf Gültigkeit und Berechtigung geprüft