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# Intégrations avec vos gestionnaires de tâches

# ✅ **Intégrations avec vos gestionnaires de tâches**

> **"Gardez vos équipes dans leurs outils préférés, tout en maintenant une supervision centralisée."**  
> Brainframe s’intègre avec **Jira, Asana,** Monday.com **et Azure DevOps** pour offrir une vue unifiée de la conformité sur toutes vos tâches.  

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## 1️⃣ Comment ça marche  

1. **Configurer l’accès API**  
   La première fois que vous paramétrez une intégration, vous devrez fournir une **clé API**.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-92_1xebjrp.png)

* La clé API donne un **accès en lecture seule** aux tickets liés.  
* Brainframe ne peut pas créer directement des tâches — elles doivent d’abord être créées dans l’outil externe.  

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2. **Lier des tâches à des documents**  
   Utilisez l’**icône ⚡ Éclair** dans n’importe quel document pour lier une tâche externe.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-93_19cnsxh.png)

   Vous pouvez aussi utiliser **Nouveau → Lier à un service Cloud** pour ajouter des tickets directement dans un dossier.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-94_1winhc9.png)

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3. **Rechercher & sélectionner des tickets**  
   Selon l’outil choisi, Brainframe ouvre une interface de recherche dédiée où vous pouvez :  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/jira-integration_88p7ak.png)

* 🔍 Rechercher des tickets existants.  
* 🕑 Sélectionner rapidement parmi les tickets récemment créés.  

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4. **Représentation dans Brainframe**  
   Toutes les tâches liées apparaissent comme des **documents** dans la structure de dossiers.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-95_e012x4.png)

   Si elles sont liées via l’icône ⚡, elles apparaissent également dans la **section Tâches du document**.  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/image-96_nkmeo.png)

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5. **Consulter les tâches dans Brainframe**  
   Cliquer sur un ticket lié l’ouvre en **vue document**. Depuis cette vue, vous pouvez :  
   ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/3/f/2/6/3f26ce462760bc00/jira-view_kuvpqr.png =648xauto)

1. Ouvrir le ticket dans son **outil d’origine** (ex. “Open in Jira”).  
2. Voir le **statut en temps réel** directement dans Brainframe.  
3. Consulter les **dernières informations du ticket** sans quitter Brainframe.  

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## 2️⃣ Bonnes Pratiques  

* ⚡ **Utilisez l’icône Éclair pour un lien direct** lors de la documentation des risques, incidents ou non-conformités.  
* 📂 **Organisez les tickets dans des dossiers** pour une vue orientée processus (ex. Constats d’audit, Plans de traitement des risques).  
* 🔍 **Exploitez la recherche Brainframe** pour retrouver rapidement les tâches liées à travers plusieurs intégrations.  

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## 🎯 Checklist   

* [x] Tickets liés aux documents clés (risques, audits, non-conformités)  
* [ ] Structure de dossiers créée pour les représentations groupées  
* [ ] Statuts des tâches vérifiés par rapport aux systèmes externes  
* [ ] Validité et périmètre d’accès des clés API audités régulièrement